1. Termine & Anzahlungen
Für aufwendige Behandlungen (z. B. Balayage, Strähnen, Haarverlängerungen oder Haarverdichtungen) behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu berechnen.
• Die Anzahlung beträgt in der Regel 150 €
• Sie wird mit dem Gesamtbetrag verrechnet
• Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, wenn der Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt wird
Auch bei längeren Behandlungen von Stammkund:innen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.
Sollte ein Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden, berechnen wir eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % der gebuchten Dienstleistung.
Bei Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, den Termin vollständig in Rechnung zu stellen.
Sollte ein Termin unsererseits verschoben werden müssen, informieren wir so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Bereits geleistete Anzahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich erstattet, sofern kein Ersatztermin zustande kommt.
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2. Beratung
Für Haarverlängerungen und Haarverdichtungen sowie auf Wunsch auch für andere Dienstleistungen bieten wir individuelle Beratungstermine an.
• Die Beratungsgebühr beträgt 50 €
• Die Zahlung erfolgt im Voraus
• Bei anschließender Buchung einer Haarverlängerung oder -verdichtung wird die Gebühr mit der Behandlung verrechnet
• In allen anderen Fällen ist die Beratungsgebühr nicht erstattungsfähig
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3. Preise & Zahlung
Die auf unserer Website angegebenen Preise dienen als Orientierung und können je nach Haarlänge, Haarstruktur, Ausgangssituation und Zeitaufwand variieren.
Den finalen Preis erhältst du im persönlichen Beratungsgespräch.
Unser Salon ist bargeldlos. Wir akzeptieren alle gängigen Kartenzahlungen (außer American Express).
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4. Gutscheine
Gutscheine können im Salon oder online erworben werden und dienen ausschließlich als Zahlungsmittel für Dienstleistungen. Der Kauf von Produkten ist damit nicht möglich. Gutscheine sind unbegrenzt gültig.
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5. Minderjährige Kund:innen
Wir bieten keine Kinderhaarschnitte an und berechnen unabhängig vom Alter den vollen Preis.
Farbbehandlungen führen wir ausschließlich bei volljährigen Kund:innen durch.
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6. Mitwirkungspflicht der Kundin / des Kunden
Für ein sicheres und fachgerechtes Ergebnis sind wir auf vollständige und wahrheitsgemäße Angaben angewiesen.
Bitte informiere uns vor Beginn der Behandlung über alle Umstände, die Einfluss auf Durchführung, Verträglichkeit oder Haltbarkeit haben können, insbesondere:
• Allergien oder Unverträglichkeiten
• Haut- oder Kopfhauterkrankungen
• bevorstehende medizinische Untersuchungen (z. B. MRT)
• geplante operative oder ärztliche Eingriffe
• bekannte Materialunverträglichkeiten
Unterbleiben diese Angaben und kommt es dadurch zu Komplikationen, Verzögerungen oder einem Abbruch der Behandlung, liegt dies im Verantwortungsbereich der Kundin / des Kunden.
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7. Abbruch begonnener Behandlungen
Wird eine gebuchte Behandlung nach ihrem Beginn aus Gründen abgebrochen oder unterbrochen, die nicht vom Salon zu vertreten sind, gilt die Dienstleistung als begonnen.
In diesem Fall behalten wir uns vor, die bereits erbrachte Arbeitszeit sowie reservierte Terminzeit und entstandene Materialkosten anteilig oder vollständig in Rechnung zu stellen.
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8. Haarverlängerung & Haarverdichtung (SIMPLIE)
Vor jeder Behandlung erfolgt eine individuelle Beratung.
Bitte informiere uns vor deinem Termin insbesondere über:
• bevorstehende MRT-Untersuchungen
• medizinische Eingriffe
• Behandlungen, bei denen Extensions entfernt werden müssen
SIMPLIE-Extensions enthalten Befestigungselemente, die bei bestimmten medizinischen Untersuchungen nicht getragen werden dürfen.
Wird eine solche Information nicht vor Behandlungsbeginn mitgeteilt und muss die Behandlung deshalb abgebrochen oder verschoben werden, gilt die Leistung als begonnen und kann entsprechend berechnet werden.
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9. Ergebnis
Das im Beratungsgespräch festgelegte Wunschergebnis stellt eine fachliche Einschätzung dar, jedoch keine Garantie.
Aufgrund individueller Haarstruktur, Haarhistorie und äußerer Einflüsse kann es zu Abweichungen kommen.
Eine ehrliche und vollständige Angabe vorheriger Behandlungen ist Voraussetzung für ein optimales Ergebnis.
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10. Haltbarkeit
Haare sind ein Naturprodukt. Die Haltbarkeit von Farben und Behandlungen hängt von vielen individuellen Faktoren ab (z. B. Haarstruktur, Pflege, äußere Einflüsse).
Eine Garantie auf Haltbarkeit kann daher nicht gegeben werden.
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11. Reklamation
Solltest du mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit zur Nachbesserung.
Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen persönlich oder per WhatsApp mit Fotos bei uns, damit wir die Situation beurteilen können.
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12. Haftung
Friseur Nadja & Team übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände.
Für Schäden an Kleidung übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, sie wurden durch grobe Fahrlässigkeit verursacht.